Trocas e Devoluções
Na Ponto Blu, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, caso você precise trocar ou devolver um produto, preparamos um processo simples para te ajudar.
Prazo
As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Como solicitar sua troca ou devolução
Você pode realizar sua troca ou devolução de duas formas:
1. Presencialmente, em uma de nossas lojas
Basta levar o produto e o ticket de compra (comprovante) até qualquer uma das nossas lojas físicas. Nossa equipe irá te atender e dar andamento ao processo.
2. Pela internet, direto da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] informando os dados da sua compra e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para orientar os próximos passos.
Importante
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail acima ou pelos canais de contato disponíveis no site.
