Nossa política de privacidade
Última atualização: 30/06/2026
A Ponto Blu respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma simples como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você navega ou compra em nosso site, sempre em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Principais assuntos
- Conceitos que você precisa saber para entender essa política
- Por que a Ponto Blu trata seus dados pessoais?
- Quais dados podem ser coletados pela Ponto Blu?
- Como coletamos seus dados pessoais?
- Com quem compartilhamos seus dados?
- Cookies e tecnologias de monitoramento
- Quais são seus direitos como titular de dados?
- Por quanto tempo guardamos seus dados?
- Como protegemos seus dados pessoais?
- Quem procurar para falar sobre dados pessoais?
- Mudanças nesta política
Conceitos que você precisa saber para entender essa política
- Dado pessoal: qualquer informação que identifique você, como nome, CPF, e-mail, telefone ou endereço.
- Dado sensível: informações como origem racial, religião, opinião política, dados de saúde ou biométricos. Não coletamos esse tipo de dado.
- Titular de dados: é você — cliente, visitante do site ou usuário que interage com a Ponto Blu.
- Tratamento: qualquer operação feita com seus dados, como coleta, armazenamento, uso ou eliminação.
- Cookies: pequenos arquivos que ajudam o site a lembrar suas preferências e melhorar sua experiência de compra.
- Consentimento: sua autorização livre e informada para tratarmos seus dados para uma finalidade específica.
- Plataforma: nosso site www.pontoblu.com.br e demais canais digitais operados por nós.
Por que a Ponto Blu trata seus dados pessoais?
Queremos sempre oferecer a melhor experiência de compra para você, com variedade, qualidade e atendimento próximo — seja na loja física ou online. Para isso, em alguns momentos precisamos coletar dados pessoais, como quando você finaliza uma compra, se cadastra no site ou entra em contato conosco.
O objetivo é simples: viabilizar sua compra, garantir a entrega no endereço certo, te manter informado sobre o status do pedido e, quando autorizado, te mostrar ofertas e novidades do seu interesse.
Se depois de ler esta política você ainda tiver dúvidas, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
Quais dados podem ser coletados pela Ponto Blu?
- Durante o cadastro no site: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento e endereço de entrega/cobrança.
- Durante a compra: dados de pagamento (processados por parceiros de pagamento seguros), histórico de pedidos e preferências de produtos.
- Na navegação pelo site: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e comportamento de navegação, coletados por meio de cookies.
- No contato conosco: informações enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp (dúvidas, reclamações, sugestões).
Como coletamos seus dados pessoais?
Quando você se cadastra ou compra no site, coletamos dados para:
- Confirmar sua identidade;
- Processar e acompanhar seu pedido, incluindo entrega e emissão de nota fiscal;
- Viabilizar trocas e devoluções.
Quando você navega pelo site, coletamos dados para:
- Adaptar o conteúdo ao seu dispositivo e navegador;
- Lembrar suas preferências e facilitar seu acesso;
- Entender como o site está sendo usado, para melhorá-lo continuamente.
Quando você interage conosco (e-mail, WhatsApp, redes sociais), coletamos dados para:
- Responder dúvidas e solicitações;
- Realizar atendimento pós-venda, trocas e devoluções;
- Enviar comunicações sobre promoções e novidades, quando você autorizar.
Para sua segurança, também podemos coletar dados para:
- Prevenir fraudes em compras online;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Com quem compartilhamos seus dados?
A Ponto Blu trabalha com parceiros de confiança para garantir uma boa experiência de compra. Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário, com:
- Transportadoras e Correios: para realizar a entrega dos seus produtos;
- Gateways de pagamento e instituições financeiras: para processar suas compras com segurança;
- Prestadores de serviços de tecnologia: que nos ajudam a manter o site funcionando (hospedagem, antifraude, suporte);
- Autoridades públicas: apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.
A Ponto Blu não vende seus dados pessoais a terceiros.
Cookies e tecnologias de monitoramento
Usamos cookies para tornar sua navegação mais rápida e personalizada. Eles podem ser:
- Necessários: essenciais para o funcionamento do site (não podem ser desativados);
- De funcionalidade: lembram suas preferências e login;
- De desempenho: ajudam a entender como o site é usado, de forma anônima;
- De marketing/parceiros: usados por ferramentas como Meta (Facebook/Instagram) e Google para mostrar anúncios mais relevantes para você.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Algumas funcionalidades do site podem ficar indisponíveis caso isso seja feito.
Quais são seus direitos como titular de dados?
A LGPD garante que seus dados pertencem a você. Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do seu consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Podemos solicitar comprovação de identidade para garantir que o atendimento seja feito apenas ao titular dos dados.
Por quanto tempo guardamos seus dados?
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais (como prazos de guarda de notas fiscais). Você pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, respeitando os casos em que a lei exige sua manutenção.
Como protegemos seus dados pessoais?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro — caso identifique qualquer atividade suspeita envolvendo sua conta, entre em contato conosco imediatamente.
Importante: a Ponto Blu nunca solicita senhas, dados bancários ou número completo de cartão por e-mail, SMS ou WhatsApp. Desconfie de mensagens nesse sentido e entre em contato com a gente para verificar.
Quem procurar para falar sobre dados pessoais?
Tem dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados? Fale com a gente:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (47) 98816-8135
- Endereço: Rua Estefano José Vanolli, 776
Mudanças nesta política
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, por isso esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos visitas regulares a esta página para acompanhar as alterações.
Mantive o mesmo "tom de conversa" da Havan (subtítulos em forma de pergunta, linguagem direta, sem juridiquês pesado) mas com conteúdo só seu — sem afirmar coisas que vocês não fazem (como reconhecimento facial em loja, biometria, cartão próprio etc., que são específicos da operação deles). Ainda falta só a data de atualização. Quer que eu gere também a versão em Word/HTML pronta para publicar no site?
